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公司用户-公司将进一步打磨基因宝的产品体验和服务能力

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36氪獨家獲悉,健康管理平台「Genebox基因寶」近日完成近億元 A 輪融資,本輪由大鉦資本領投。公司曾獲3600萬元天使輪融資,投資方為上市公司連鎖藥房大參林。

定製維生素:公司會根據用戶的基因檢測結果生成一份個性化的維生素方案,接下來公司會和老股東大參林合作,參与到上游供應鏈,以更大眾的價格推出定製化的維生素產品。

定製體檢:體檢是相對標準化的服務,應用到基因檢測,用戶可以根據自己的檢測結果,對高先天風險疾病進行針對性檢查。過去消費者即便是想增加一些加項檢查也沒有依據,而基因檢測的結果可以成為「個性化體檢」的依據。

在後續服務端,順着增加基因檢測報告實用性的思路,基因寶開始嘗試定製化的健康管理服務:

定製保險:對於有購買健康險、壽險意願的用戶,基因寶會對接第三方保險代理。對於服務外包是否會影響滿意度的問題,李智稱,因為保險是非常個性化的產品,單筆金額都不低,因此用戶購買相對謹慎,需要個性化推薦和介紹,依賴專業的服務,因此作為平台方的基因寶,只負責連接消費者和經過篩選的保險代理人,不介入銷售環節。

經過一段時間的業務探索,Genebox基因寶及時作出調整迭代。創始人李智告訴我們,單純做消費級基因檢測項目仍有許多未被解決的問題,比如高獲客成本,以及付費的不可持續性。

基於此,業務升級體現在兩個大的方向,前端獲客和後續的服務。

本輪融資后,公司將進一步打磨基因寶的產品體驗和服務能力,同時加強與股東大參林和大鉦資本的戰略合作,棕櫚資本擔任本次交易的財務顧問。通過「基因寶App」,公司希望為消費者提供準確、有用、便捷的個人基因檢測產品,以及定製化的家庭健康管理服務。

這樣做的風險在於,前端降低了獲客成本,但基因檢測的成本仍然存在,因此後期的轉化成為關鍵。

我們曾報道過「Genebox基因寶」,這家公司成立於2018年5月,18年底上線消費級基因檢測產品基因寶,差異化在於側重檢測報告的實用性,比如與股東大參林藥房合作開發的藥物掃碼功能,用戶可以結合檢測報告查看藥品的個體適用性。

在銷售和獲客端,因為前期獲客成本高,基因寶將數百個檢測項目拆分為了 9 個板塊,用戶可以根據自己的興趣拆分購買某些項目的檢測,完成檢測后,用戶可以在App內隨時解鎖更多感興趣的項目,無需二次檢測。這樣做的好處是,前期降低消費者的體驗門檻,可以快速擴大潛在用戶群體,將付費環節後置,轉化率相比前期獲客要高出很多;另外解鎖的付費方式也很靈活,用戶可以拆分付費自己感興趣的檢測內容,無需全部付費。

據公司透露,當前新業務都在測試階段,預計年底開始盈利,公司計劃2020年服務100萬用戶。

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